Copyright © ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Bir tarafta ilerleyen maddelerde Misafir olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve bir tarafta ilerleyen maddelerde ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi olarak anılacak olan adres {Orta Doğu Teknik Üniversitesi Ankara Kampüsü Üniversiteler Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No: 1 Çankaya /Ankara}; ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacak olan bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, https://misafirhane.metu.edu.tr/ internet sayfasında yer aldığını, Misafir tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar:
SÖZLEŞME KONUSU
1.1. İşbu sözleşme uyarınca ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi, Misafirin talebi üzerine ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'nde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ilerde ‘Hizmet’ olarak anılacak).
1.2. İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte Misafir; ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'nde konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit edecektir.
1.3. İşbu sözleşme akdedildiği andan itibaren ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi, misafirlerinin talebini teyit edecektir.
2.1. {0312 210 28 90- 0312 210 65 60} numaralı rezervasyon hattını arayarak veya https://misafirhane.metu.edu.tr/ internet sayfasındaki rezervasyon formunun doldurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.
2.2. Misafir talebini fesih etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda {0312 210 28 90- 0312 210 65 60 } telefon numarasından ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'nin misafirhane danışma görevlisine veya e-mail adresine e-mail göndererek değişiklik yapılmak istenen tarihi belirterek değişiklik talebinde bulunabilir.
2.3. Misafirin, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'nin hizmet sunma tarihinden en geç 3 gün önce ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'ne (yazılı bildirim ve aynı saat 14:00’e kadar olanlar dikkate alınacaktır) idareye yazılı bildirmek koşulu ile rezervasyon iptali yapılır. (Madde 2.5)
2.4. Rezervasyon değişikliği (kişi sayısı, oda tipi) değişiklik, talep edildiği günün şartlarına uygun kota fiyatlarından yapılacaktır.
2.5. İşbu sözleşme ile Misafir, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde rezervasyonun, söz konusu rezervasyon değişiklik talebinin teyit edildiği tarih sırasında uygulanan fiyatları göz önünde bulundurarak yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.6. 0-3 yaş ve altında olan çocuklardan ücret alınmamaktadır. 3-6 yaş çocuklardan yarı ücret, 6 yaş ve üzeri çocuklar için tam ücret alınmaktadır. Rezervasyon kaydı sırasında, Misafir tarafından bildirilen çocuğun yaşı dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının Rezervasyon kaydı sırasında yetkili şahıs tarafından talep edildiği kimlikte belirtilen yaştan farklı olduğu tespit edildiği halde rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Misafir karşılayacaktır.
2.7. Misafirlerimiz kamu çalışanı ile birlikte konaklama yapacak ise alt soy ve üst soy ilişkisine bakarak (anne, baba, çocuk, eş gibi ) kamu tarifesi uygulanır.
2.8. Kamu çalışanı ve kamu çalışanı yakınları ile emekliler personel kimlik kartı, emekli tanıtım kartı veya kamu çalışanı olduklarını belgeleyen görev yeri belgesi ibraz etmek suretiyle ünitelerden indirimli faydalanırlar. Kamu çalışanı yakınları da durumlarını belgelendirmek zorundadır.
3.ÖDEME ŞEKLİ
3.1. Misafir, Online rezervasyon sistemi aracığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir. Aksi halde, konaklama bedeli iadeleri durumunda konaklayan kişi bilgileri ile ödeme yapan (kredi kart bilgileri) bilgileri uyuşmadığından konaklama bedeli iadesi yapılamayacaktır.
3.2. Misafir rezervasyon ödemesini kredi kartı ile tek çekim veya anlaşmalı bankaların uyguladığı taksit seçeneklerine göre yapabilecektir. Misafir taksitli ödemeyi seçmesi durumunda Taksit seçeneklerinde oluşan vade farkını peşinen Kabul etmiş sayılır.
3.3. ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin, bilgilerin herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul ve beyan eder. ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi, aynı zamanda, zarar verici programlar ve Misafirin bilgisayarından kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve Misafirin dikkatsizliği sebebiyle, bilgi, belge ve sırların üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacak ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır.
3.4. Misafir, ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'ne giriş sırasında ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi elemanına; online rezervasyon kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını ibraz edecektir. Misafirin, bu sorumlulukları yerine getirmemesinden meydana gelecek olan zararlardan / hasarlardan dolayı sorumluluk Misafire ait olacaktır.
3.5. Misafir ödeme banka slibi veya tahsilat makbuzunu ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'nden veya mailine gönderilebilecektir.
3.6. Misafirlerce online olarak yapılan rezervasyonlarda seçilen tarifede hata olduğu resepsiyon görevlisince fark edilmesi durumunda misafir fark ücretini ödeyecektir. Fazla yatırdığı anlaşılır ise fark iade işlemleri yapılır.
4.1. İptal bildirimini mutlaka (İptal sürecinde tesise giriş saati olan 14:00 olarak dikkate alınacaktır) idareye yazılı bildirmek koşulu ile rezervasyon iptal süreleri;
Konaklama saatine; 24 saat’den (aynı gün) daha az süre kalması durumunda, ücret iadesi yapılmaz.
Konaklama saatine; 24- 48 saat (1 gün) arasında iptal talep edilmesi durumunda, toplam konaklama bedelinin %25’i,
Konaklama saatine; 48-72 saat arasında (2 gün) iptal talep edilmesi durumunda, toplam konaklama bedelinin %50 si,
Konaklama saatine; 72 saat’den (3 gün) daha fazla süre kalarak iptal edilmesi durumunda, toplam konaklama bedelinin tamamı misafirin ödeme yaptığı banka hesabına veya kartına iade edilir.
4.2. Rezervasyon kaydı sırasında, kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı kredi kartına geri yatırma işlemi yapmak suretiyle yada Misafirin ibraz edeceği banka hesabına EFT/Havale yöntemi ile yapılacaktır.
4.3 Rezervasyon iptalinde mücbir sebepler; doğal afetler, terör, kalkışma hareketi ve belgelenebilen ölüm (1.ve 2. derecede yakınlar), kaza ve hastalık (tam teşekküllü hastane raporu) gibi durumlarda ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi misafire No Show uygulamaz, yatırılan konaklama bedelinin tamamı iade edilir.
4.4 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem ücreti ve komisyon kesildikten sonra kalan tutar iade edilecektir. İade işlemlerinde konaklama vergisi düşülerek iade yapılacaktır.
4.5 İptal edilen rezervasyon bedelinin iadesi; Islak imzalı dilekçe, sözleşmede belirtilen iade koşullarının sağlandığına dair kanıtlayıcı belge, Iban numarası, TC. Kimlik numarası, İletişim numarası ile idareye müracaat etmesini müteakip iade işlemleri başlatılacaktır.
4.6 Rezervasyon iptali durumunda konaklama bedeli iadesi, en geç 30 takvim günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
5.KONAKLAMA ŞEKLİ
5.1. Tesise giriş esnasında Misafirin kimliği kontrol edilecektir. Misafirin yanlış bilgi vermesinden dolayı yapılan harcamaları Misafir karşılayacaktır.
5.2. Misafir, ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'ne vardığı saat kaç olursa olsun, ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'ne giriş günü en erken saat 14:00 itibari ile odaya yerleşeceğini ve ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'nden çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 11.00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul edecektir.
5.3. Rezervasyon kayıt esnasında konaklama ücretinin tamamı peşin alınacaktır.
5.4. Misafirhanelerimize evcil hayvan kabul edilmeyecektir. Odalarda sigara, alkol ve yüksek sesle gürültü ve müzik dinlemek yasaktır. Misafirhane yöneticisi/görevlisi tarafından tespit bu durumların tespit edilmesi sonrası ikinci uyarıya gerek kalmadan konaklama bedeli iadesi yapılmadan çıkışı talep edilecektir.
5.5. Misafirin ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'ne yerleştikten sonra ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'nin konaklama taahhütlerini yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı konaklamadan veya konaklama süresinden önce çıkış yapması durumunda yapılan ödeme geri iade edilmeyecektir.
6.1. Misafire kalitesiz hizmet sunulduğu durumda Misafir, şikâyetini yazılı şekilde konakladığı esnada ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi temsilcisine bildirecektir. Aksi takdirde ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.
6.2. Misafirin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda Misafir, yapmış olduğu ihlal sonucu ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'nin uğradığı her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder.
6.3. Misafir, ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi düzenini bozacak hal ve tavırlarda bulunması halinde, ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi tarafından misafirin ücret iadesi yapılmadan ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi'ni terk etmesini isteme hakkına sahiptir.
6.4. Tesiste konaklayan misafirlerimizin, Rezervasyon dışında ziyaretçisi gelmesi ve bu kişi/kişilerin odada kaldığı tespit edilmesi durumunda uyarıya gerek kalmadan ve konaklama bedeli iade edilmeden çıkışları talep edilecektir. Beraber konaklamak amacıyla rezervasyon yapan kişilerin (kadın-erkek) evlilik bağı ile bağlı olmaları gerekmektedir. Aksi takdirde, konaklama bedelini ödemiş olup rezervasyon yapmış olsalar da durumun tespit edilmesi halinde, konaklama bedeli iade edilmeksizin tesiste konaklamalarına müsaade edilmeyecektir.
6.5. Misafir, kullanımı için teslim edilen oda da bulunan demirbaş eşya veya her türlü malzemeye zarar verdiği, kullanılamaz hale getirdiği tespit edilmesi durumunda kendisinden zarar ve ziyan tahsil edilir.
6.6. ODTÜ Öğrencileri ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi konaklama yapamazlar. Rezervasyon yapıp ödeme yaptıkları durumunda ödenen ücretin iadesi yapılmamaktadır. Ancak, aile bireyleri ile beraber konaklama bedelini ödemek koşulu ile rezervasyon yaptırarak konaklayabilirler.
7.1. Ülkenin tamamını veya bir kısmını etkileyen savaş, terör hareketleri veya tehlikesi, siyasi gerginlikler, mülkiyet haklarının kullanılamaması, halk ayaklanması, askeri veya sivil darbe ya da darbe kalkışması, sınırların ve hava sahalarının kapatılması, seyahat yasakları ya da seyahat etmeme tavsiyesi, hava ve kara ulaşımlarını doğrudan ya da dolaylı olarak etkileyen ve genel yaşam koşullarını olumsuz kılan kazalar ve deprem, sel, yanardağ patlaması gibi doğal afetler, grevler ve lokavtlar, enflasyon, devalüasyon, ticari ambargolar gibi olumsuz ekonomik olaylar, ulaşıma yönelik her türlü sınırlamalar, salgın hastalık, karantina gibi durumlarda ve belgeye bağlanması beklenmeksizin sözleşme, taahhüdünü kısmen veya tamamen yerine getiremeyen tarafın tercihi ve bildirimi ile; askıya alınabilir veya sona erdirilebilir. Bu tür durumlarda ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi misafirlere hiçbir zarar veya tazminat ödemesi yapılmayacağı Misafir’in kayıtsız şartsız kabulündedir.
7.2. İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözülmesi gerektiğinde yetkili mahkeme Ankara mahkemeleridir.
Copyright © ODTÜ Merkez Misafirhanesi ve Aysel Sabuncu Yaşam Merkezi
